Часто необдуманные покупки приводят к тому, что купленные вещи вовсе не подходят нам по размеру или же совершенно не вписывались в бюджет на месяц. В такой ситуации возникает вполне логичная мысль о возврате товара назад в магазин. Чтобы не сталкиваться с нежелательными проблемами, запоминайте алгоритм возврата.
- Чеки не стоит выбрасывать, потому что именно они являются главным доказательством, что именно вы купили эту вещь и именно в этом магазине. Если вы всё же потеряли чек, в течении двух недель после покупки вы имеете право вернуть вещь, имея при себе лишь паспорт и настойчивость.
- Во время возврата необходимо заполнить специальный бланк (рекламацию), который понадобится магазину для проведения бухгалтерского учета.
- Вещь, которую вы хотите вернуть, непременно должна быть новой и желательно содержать ярлык, как главного способа доказать, что купленный товар ни разу не использовался.
- Возвращая вещь браком, вы также имеете право получить взамен деньги или другую вещь. Бракованность товара не должна быть следствием механического повреждения по вашей вине. Если на новое платье упала свеча и прожгла дыру, магазин не несет за это ответственность. Согласно Кодексу, возврат денег должен быть осуществлен в течении 10 дней после обращения. Однако магазины, которые дорожат репутацией и делают это незамедлительно (в течении максимум 20 минут).
- Будьте настойчивы! Если вам отказывают в возврате денег, знайте, что закон на вашей стороне. В случае возникновения проблем с кассиром, к которому вы обратились, требуйте разговора с администратором или начальником. «Покупатель всегда прав» – подумают они, понимая, что суды практически всегда решают подобные дела в пользу истца.
