В жизни каждого человека происходят конфликты, и все реагируют на них по-разному. Вне формальной обстановки большинство идет на поводу своего темперамента, но вот если этот неприятный момент произошел на работе, нельзя давать волю эмоциям.
Среди коллег часто случаются разногласия и конфликты, ведь все мы разные и в коллективе трений не избежать. Важно в такой ситуации не проявить себя с «темной» стороны, потеряв лицо вежливого и толерантного сотрудника.
Не “ведитесь” на провокации. Существует такой тип людей, которые намеренно провоцируют конфликты, либо любят «подлить масла в огонь». В таком случае постарайтесь сохранить голову холодной и не обращать внимания на провокации.
Нервы в коробочку. В рабочее время не позволяйте себе решать споры, будучи эмоционально возбужденным, кричать или высказываться оскорбительно в сторону оппонента.
Переключитесь на работу. Иногда в конфликтных ситуациях спасает резкий переход на рабочие моменты: переключитесь на деловой стиль общения и переписки с «обидчиком», отвлекая внимание от назревающей перепалки.
Не будьте голословным. Если в конфликт пришлось вовлечь шефа, нужно четко аргументировать свою позицию.
Если неправы – признайте. Не стоит прятать голову в песок в случае своей неправоты. Признать свою вину и извиниться могут только мудрые и сильные люди.
Решайте конфликты сразу. Когда зреет конфликт, не стоит откладывать на потом – ничем хорошим это не закончится. Пригласите коллегу на беседу, озвучьте свою точку зрения, и внимательно выслушайте его. Вероятно, проблема будет решена мирным путем, и ваши отношения не пострадают.
Не обсуждайте случившееся с коллегами. Не стоит выносить споры за рамки его участников. Все-таки вы находитесь на работе, и личностным отношениям тут не место.
